Le site Hélène André Sophrologie (ci-après « le Site ») est exploité par Hélène André, autoentrepreneuse, immatriculée sous le numéro SIRET 5208494310002.
Ces Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations et de produits proposés sur le Site.
1. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes effectuées via le Site, incluant :
- Les prestations (RDV individuel, séance de groupe, formation)
En passant commande sur le Site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits et services proposés
2.1. RDV individuel
2.2. Séances de groupe à l’année ou à la carte
2.3. Formations PDF / vidéo
2.4. Formation en ligne
Les détails relatifs aux dates, lieux, programmes et tarifs des prestations sont précisés dans les descriptions correspondantes sur le Site.
3. Prix et paiement
3.1. Prix
- Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€).
- Étant donné le statut d’auto-entrepreneur d’Hélène André, les prix ne sont pas soumis à la TVA (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
3.2. Paiement
Les prestations doivent être payées à l’avance pour que le RDV ou la réservation soit validé.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (via une plateforme sécurisée) ;
3.3. Paiement en plusieurs fois
- Certains produits ou services peuvent être réglés en plusieurs fois, selon les conditions proposées au moment de l’achat.
5. Conditions d’annulation et de remboursement
5.1. Toute prestation non annulée 48h à l’avance n’est pas remboursable
- Les consultations individuelles peuvent être annulées ou reportées gratuitement si l’annulation est demandée au moins 48 heures avant le rendez-vous.
- Passé ce délai :
- Si le client ne se présente pas à la consultation sans prévenir, aucun remboursement ne sera accordé.
Cas spécifiques :
- En cas de motif impérieux, comprenant maladie, accident, le RDV peut être reporté dans un délai maximum de 7 jours, uniquement en visio.
6. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (textes, vidéos, documents, graphiques, etc.) fournis par La Hélène André Sophrologie sont protégés par le droit d’auteur. Ils ne peuvent être copiés, reproduits ou diffusés sans autorisation préalable.
7. Responsabilité
- Hélène André sophrologie ne peut être tenue responsable de l’inexécution du contrat due à un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.).
- Pour les consultations en ligne, le client est responsable de vérifier sa connexion internet et la configuration de son équipement.
8. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sur le Site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité
9. Droit applicable et litiges
- Les présentes CGV sont régies par le droit français.
- En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant de saisir les tribunaux compétents.
10. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter :
- Email : helene.andre@live.fr / 06 82 46 23 67